用户服务协议

生效日期：2026年9月10日　|　最近更新：2026年9月10日　|　运营主体：上海玥芯电子科技有限公司

一、协议主体与适用范围

本协议由你与 上海玥芯电子科技有限公司（以下简称「我们」）签订。本协议适用于我们通过 www.yuexchip.com 网站提供的「AI作文大师」在线写作辅导服务（以下简称「本服务」）。

二、服务内容

本服务为在线数字内容服务，具体包括：

• 作文测评：对用户提交的作文进行分维度评价，输出点评与修改建议报告。
• 智能出题：按学段与训练目标生成作文题目及配套参考材料。
• 时事素材：提供每日更新的时事新闻短稿，供积累与听读训练使用。

本服务不涉及任何实物商品的销售与配送。我们可能根据产品迭代对服务功能进行调整，重大调整将提前在网站内公告。

三、账号注册与使用

• 你应提供真实、准确的注册信息，并妥善保管账号与密码。
• 账号仅供你本人使用，不得出借、转让、出租或用于商业转售。
• 因你自身原因导致账号泄露而产生的损失，由你自行承担。
• 未成年人使用本服务，应在监护人同意与指导下进行。

四、服务费用与支付

• 本服务的具体收费项目、价格与有效期，以下单页面实际展示为准。
• 目前支持微信支付，支付成功后服务权益即时开通。
• 如需电子发票，请在购买后联系客服，提供订单号与开票信息，我们将在 3 个工作日内开具。
• 我们有权调整服务价格，价格调整不影响你已购买且在有效期内的服务。

五、退款规则

• 已支付但服务权益未开通，或系统重复扣款的，全额退款。
• 套餐类服务自购买之日起 7 日内、且未使用任何一次测评额度的，可申请全额退款。
• 已部分使用的套餐，按剩余未使用额度或剩余天数比例退还。
• 因平台原因导致服务长时间不可用的，可申请退款或延长有效期。
• 单篇测评为一次性即时交付的数字内容，报告生成后原则上不支持退款；若报告存在明显质量问题，可联系客服重新生成或全额退款。
• 退款申请经审核通过后，1–3 个工作日内原路退回至微信支付账户，实际到账时间以微信支付及发卡银行处理时效为准。

六、用户行为规范

你在使用本服务时，不得：

• 上传违反法律法规、涉及淫秽色情、暴力、赌博、危害国家安全或社会公德的内容；
• 上传侵犯他人著作权、隐私权、名誉权等合法权益的内容；
• 使用爬虫、脚本等技术手段批量调用、抓取或干扰本服务的正常运行；
• 将本服务输出的内容用于商业转售、二次分发或伪装为他人原创作品提交至考试、竞赛等场合。

违反上述规定的，我们有权视情节暂停或终止提供服务，已支付费用不予退还；造成损失的，你应承担相应法律责任。

七、内容与知识产权

• 你上传的作文等原创内容，著作权归你所有。你授权我们在提供本服务所必需的范围内使用该内容（如生成评价报告、形成你本人的学习记录）。
• 本服务的软件、界面、题库、素材整理成果、评价体系及输出报告的编排形式，相关知识产权归我们所有。
• 未经书面许可，任何单位或个人不得复制、镜像、转载或用于商业用途。

八、免责声明

• 本服务提供的评价、建议与题目仅供学习参考，不构成对任何考试成绩的承诺或保证。
• 因不可抗力、基础电信运营商故障、网络攻击等我们无法控制的原因造成的服务中断，我们不承担责任，但会尽力恢复。
• 我们不对用户之间或用户与第三方之间产生的纠纷承担责任。

九、协议变更与终止

我们可能根据法律法规变化或业务调整修订本协议，修订后将在本页面公布并注明更新日期。若你不同意修订内容，可停止使用并按本协议第五条申请退款；继续使用视为接受修订。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议产生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向 上海玥芯电子科技有限公司 所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、投诉与客诉处理

• 你对服务质量、报告结果、扣费或退款有异议的，可通过客服电话或客服邮箱投诉，并提供订单号与问题描述。
• 我们在收到投诉后 1 个工作日内受理，一般问题 3 个工作日内答复处理结果。
• 对处理结果不满意的，可要求客服主管复核；亦可依法向消费者协会或市场监督管理部门投诉。

十二、联系我们

运营主体：上海玥芯电子科技有限公司
客服电话：13916025305（周一至周日 9:00–21:00）
客服邮箱：965517159@qq.com
联系地址：上海市杨浦区隆昌路619号2栋B07